Protezione del giocatore
Impegnati a promuovere un gioco sicuro e responsabile, poniamo la protezione dei giocatori al centro del nostro servizio. Il nostro obiettivo è fornire un ambiente sicuro in cui l'intrattenimento rimanga sano e sotto controllo, e interveniamo tempestivamente quando sorgono preoccupazioni. Attraverso politiche chiare, strumenti pratici e supporto reattivo, aiutiamo i clienti in Italia a gestire la loro attività, riconoscere comportamenti a rischio e accedere ad assistenza professionale quando necessario. La trasparenza e il miglioramento continuo guidano il nostro approccio al benessere dei giocatori, e rivediamo regolarmente le nostre misure per garantire che soddisfino elevati standard di equità e protezione.
Politica di Gioco Responsabile di Midas
La nostra policy delinea i principi fondamentali che guidano ogni decisione relativa al gioco più sicuro. Il benessere dei clienti è prioritario tramite monitoraggio proattivo, formazione del personale nell'identificazione del gioco problematico e rigoroso rispetto delle verifiche e dei controlli d'età. I clienti possono aspettarsi che qualsiasi preoccupazione segnalata al nostro team venga gestita con rispetto e riservatezza.Strumenti per Gestire il Tuo Gioco
Limiti di Deposito e di Perdita
I giocatori possono richiedere limiti personalizzati di deposito o di perdita per controllare quanto spendono su base giornaliera, settimanale o mensile. Impostare i limiti è semplice tramite il nostro servizio di assistenza, e le modifiche possono includere periodi di raffreddamento per impedire aumenti impulsivi.Limiti di sessione e pause temporanee
I controlli sulle sessioni aiutano a gestire la durata del gioco impostando lunghezze massime delle sessioni o programmando pause obbligatorie. Sono disponibili pause temporanee per sospendere immediatamente l'attività, con durate scelte dal giocatore e applicate dai nostri sistemi.Autoesclusione
Per misure a più lungo termine è possibile attivare l'autoesclusione completa su richiesta. Durante il periodo di esclusione l'accesso alla nostra piattaforma e le comunicazioni di marketing sono sospesi, e collaboreremo con i programmi di esclusione riconosciuti laddove applicabile in Italia.Riconoscere il Gioco Problematico
Segnali di comportamento problematico includono inseguire le perdite, spendere più tempo o denaro del previsto, trascurare responsabilità personali o provare disagio legato al gioco. I familiari o gli amici che notano tali cambiamenti sono invitati a contattarci in modo che il nostro team possa suggerire strumenti appropriati e i passi successivi.Ottenere Aiuto e Supporto Professionale
Quando è necessario un aiuto specialistico, forniamo assistenza offrendo informazioni e segnalazioni. Le risorse consigliate per i giocatori italiani includono i Servizi per le Dipendenze (Ser.D) locali nell'ambito della rete ASL, Giocatori Anonimi (Gamblers Anonymous Italy) e supporti online internazionali come GamblingTherapy.org, che offre servizi multilingue. Per supporto clinico è consigliabile contattare un professionista sanitario o la linea di assistenza regionale. Per assistenza nell'implementare controlli sul tuo account, contatta il nostro Servizio Clienti e agiremo prontamente per applicare le restrizioni richieste
